IDEA

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CHI SIAMO

EnergiaLocale è l'unica società specializzata nel settore energetico che assiste il cliente con un consulente dedicato. La nostra MISSION è scendere in prima linea per AIUTARE e ASCOLTARE il cliente per risolvere rapidamente e professionalmente tutti quei disservizi che fanno perdere tempo e denaro. Il nostro obiettivo primario è fare in modo che il cliente abbia un CONSULENTE DEDICATO alla soddisfazione delle sue esigenze, IMMEDIATAMENTE RAGGIUNGIBILE (H24) con SOLUZIONI IMMEDIATE per tutto il periodo di fornitura delle sue utenze.

COSA FACCIAMO

Il mercato dell’energia è caratterizzato da un prodotto indistinto e privo di una particolare attrattiva. La commodity è anzi spesso vissuta come una tassa da pagare. La redditività correlata è bassa, ma costante nel tempo. Il mercato dell’energia in questo momento vede una clientela che sta sviluppando nuovo interesse nel settore, nuove competenze e nuove esigenze. L’evoluzione del settore e gli obiettivi in termini di utilizzo delle energie rinnovabili spingono il mercato ad una costante evoluzione. Accanto al prodotto «base» si possono quindi inserire tutta una serie di offerte affini, spinte dalla maggiore sensibilità per l’argomento green e con una maggiore redditività, spesso grazie agli incentivi.

IL MERCATO: DOVE SIAMO

La quota di clienti che ogni anno cambia fornitore (switching), pari circa al 10%, risulta allineata a quella dei Paesi europei più dinamici.

Il mercato retail dell’energia elettrica e del gas italiano presenta un elevato indice di liberalizzazione che ci pone al primo posto tra i mercati di più recente apertura. Già oggi si registrano importanti risultati prodotti da una crescente attenzione alla qualità del servizio.

In base agli indicatori dell’ARERA si riscontra infatti un forte miglioramento dal 2012 al 2017 di tutti gli indicatori, con benefici non solo per i consumatori del mercato libero ma anche per quelli del tutelato:

• accessibilità al servizio +69%
• qualità del servizio +95%
• soddisfazione dei clienti +7%

È obbligatorio il passaggio al mercato libero?